Salve, ho venduto un oggetto (ebook reader) utilizzato pochissime volte...

[interno12]

Salve, ho venduto un oggetto (ebook reader) utilizzato pochissime volte...l'oggetto quando è stato imballato è stato controllato ed era perfettamente funzionante e con batteria carica.

L'acquirente da quanto dice, lo ha acceso una settimana dopo che lo ha ricevuto e si sarebbe accorto che in un angolo dello schermo sono presenti delle righe nere che ne impediscono l'uso.

Adesso chiede di restituirmelo altrimenti mi apre una controversia per oggetto non conforme alla descrizione.

Nell'inserzione ho specificato che essendo un privato non potevo rilasciare garanzia come da legge europea.

Il pagamento è stato effettuato con PayPal.

Come devo comportarmi?

Grazie a tutti.

[robertobonsai · Accepted solution]

se il tuo acquirente apre controversia e vincendo il reclamo per oggetto non conforme (dopo averne dato prova a paypal) sarà rimborsato ugualmente dopo averti reso l'oggetto in maniera tracciabile a sue spese