annullare transazione

[arredilorg]

Salve,

Visto che sono nuovo come venditore su ebay, volevo chiedervi quali sono i passi da eseguire su ebay per poter annullare una transazione. Io ho venduto un oggetto e mi è stato pagato tramite paypal, dopo 24 ore mi viene spedita un email nella quale mi viene chiesto di annullare la transazione, visto che era ancora in tempo non ho spedito la merce ma adesso dovrei inoltrare una richiesta verso l'utente per eliminare la transazione. Accanto alla mia transazione (su venduto)non riesco a vedere la voce per eliminarla.

Grazie mille