feedback negativo immeritato

[simo_mari1610]

Buona sera a tutti.

Sono nuova su eBay e volevo porvi una domanda per cercare di capire come devo comportarmi.

Qualche giorno fa un acquirente ha comprato un mio oggetto con proposta d'acquisto (riducendosi tra l'altro il prezzo da € 9 a € 5,50). Le spese di spedizione, che comprendono ovviamente anche l'imballaggio, erano già specificate sia nella descrizione che nei moduli predisposti da eBay.

Ieri mattina l'acquirente mi scrive che c'è una differenza di € 1 tra il prezzo effettivo dell'affrancatura e l'importo da lui versato per la spedizione. Gli ho risposto che la differenza comprende anche l'imballaggio (in questo caso una busta imbottita), ma lui senza neanche rispondere ha lasciato un feedback negativo.

Vorrei contestare questo feedback negativo immeritato, come posso muovermi?

Grazie a chiunque mi risponderà.

[coheedandcoheed]

Assolutamente immeritato secondo il mio punto di vista e eBay ha il dovere di intervenire a riguardo. Se questo individuo non fosse stato un completo psicopatico avrebbe lasciato un feedback positivo per l'oggetto regolarmente ricevuto e al massimo (ma proprio al massimo) avrebbe potuto lasciare 1 stellina nella "Valutazione dettagliata del venditore" alla voce "Costi di spedizione e imballaggio". Ovviamente ritengo l'euro per il costo d'imballaggio onesto (addirittura eBay invita a calcolare il costo della benzina per il tragitto casa-posta ma non mi trova d'accordo e lo ritengo francamente esagerato), anche perchè bisognerebbe sempre tenere in considerazione che spesso è molto difficile stabilire preventivamente i costi di spedizione, a volte capita di sbagliare di poco in eccesso e a volte il contrario.

Insisti nel contattare il servizio clienti eBay per avere giustizia!