rispondere a controversia

[miky0606]

Salve a tutti,vi chiedo un'altra informazione,mi sembra diventato così difficile trovare risposte su ebay,ultimamente.

Il 7 febbraio ho spedito in Portogallo un oggetto venduto a 8,99 euro,e pagato con paypal,tramite posta ordinaria,quindi non tracciabile.In questi giorni l'acquirente mi ha scritto dicendo che non era ancora arrivato,io ho risposto che poteva avvalersi della protezione paypal visto che la cifra era inferiore a 25 euro ed avrebbero rimborsato loro,come mi è già successo.

Ma lei non ha capito ed ha aperto una controversia su ebay,io ho risposto alla controversia scrivendo che non ho numeri di tracciatura essendo la via aerea una posta ordinaria.

Adesso mi appare la scritta "in attesa di risposta dell'acquirente" ma non so cosa fare per evitare problemi,devo offrirmi di rimborsare io l'acquirente o devo aspettare la decisione di ebay?Puo succedere che rimborsino loro al mio posto?

Eventualmente non lo facessero,la protezione Paypal sarebbe ancora usufruibile?

Grazie delle eventuali risposte,buon pomeriggio.

[ivy12.76]

La controversia per oggetto non ricevuto si apre sempre tramite ebay che poi passa la palla a paypal. E' normale. Ebay non centra più nulla, ora tu hai dato la tua risposta e paypal deciderà quando l'acquirente trasformerà la controverisa in reclamo. Non si deve MAI spedire con prioritaria e farsi pagare con paypal. Se uno vuole assumersi il rischio di questa spedizione non è giusto che poi si rifaccia sul venditore.