Ieri ho postato qui sul forum una domanda in cui chiedevo come fare aggiungere automaticamente da ebay il numero telefonico dell’acquirente al suo indirizzo (si veda il post: NUMERO TELEFONICO DELL'ACQUIRENTE)
La stessa domanda, PARI PARI, senza una virgola in più o in meno,
avevo rivolto all'assistenza-ebay.
Ieri sera questa è stata la risposta.
Gentile Giuseppe Aurora,
ho ricevuto la tua segnalazione in riferimento alla possibilità di
richiedere le informazioni contatto.
Se non ottieni comunque una risposta, contatta telefonicamente il venditore
per chiedergli quando ti invierà l’oggetto.
Ecco come richiedere il numero di telefono :
1. Clicca su 'Ricerca avanzata' in alto a destra nella pagina principale di
eBay.
2. Clicca su 'Informazioni di contatto' sul lato sinistro della pagina.
3. Immetti il Numero oggetto dell’acquisto in questione. Puoi trovare il
Numero oggetto ne Il mio eBay. Quindi clicca su 'Cerca'.
Ti invieremo un’email automatica con il contatto , e allo stesso tempo lui
riceverà un’email contenente le tue informazioni di contatto. Riteniamo
infatti che la trasparenza sia un elemento fondamentale per guadagnarsi la
fiducia degli utenti e dimostrare l’imparzialità di eBay.
Se dopo vari tentativi non riesci comunque a metterti in contatto con il
venditore, avverti la nostra Squadra investigativa. Nel notificarle la
situazione, assicurati di includere una spiegazione relativa alle azioni
intraprese per cercare di risolvere il problema.
Per maggiori informazioni, copia questo link in una nuova finestra del tuo
browser:
http://pages.ebay.it/help/buy/report-trading.html
Spero che queste informazioni ti siano utili e
resto a tua disposizione in
caso avessi bisogno di ulteriore aiuto.
Cordiali saluti,
Beatrice D'alonzo
eBay Assistenza Clienti Top
Non mi meraviglio più di tanto e non mi chiedo di quello che possano avere capito; in genere me ne sto zitto, ma stavolta ho risposto così:
Scusatemi, ma, come al solito, non avete capito nulla della mia domanda.
Questa è una delle conseguenze della perdita del Personal Account Manager.
O vige incompetenza nell'assistenza generica o non si sanno leggere le
domande di noi venditori.
Meno male che nel forum dei Power Seller ho avuto la dovuta ed
esauriente risposta in tre minuti!
Altra prova di come un utente sa molto di più di chi dovrebbe dirigere
o consigliare utenti che, come me, hanno problemi sul funzionamento di
ebay.
Buon Lavoro!
Giuseppe Arona
Ora, naturalmente, attendo che il REVISORE o SUPERVISORE CHE DIR SI VOGLIA del forum banni anche questo mio intervento.
in effetti sembrava migliorata a inizio anno
Non solo l'assistenza è peggiorata, ma tutta ebay!
Dai costi (tra ebay e paypal si arriva al 13/15%) all'invasione
sempre maggiore di professionali mascherati che vivono sulle nostre spalle.
Confesso che non mi lamento delle vendite, anzi.
Però, sinceramente, ebay sempre più con la sua struttura elefantiaca
potrebbe, DOVREBBE avere maggiore attenzione per chi ci lavora con professionalità e serietà!
