Questa faccenda è davvero sconcertante.
Confrontate le due risposte dell'assistenza, quella a mezzalunarosso
"Gentile....
ho ricevuto la tua segnalazione relativa all'addebito delle tariffe d'inserzione per i possessori di un Negozio Premium, per le inserzioni con formato Compralo Subito con durata 30 giorni e Senza scadenza.
Siamo al corrente del disguido e siamo consapevoli dei disagi che può generare, ma i nostri tecnici stanno lavorando per risolverlo nel più breve tempo possibile.
eBay tiene in grande considerazione la soddisfazione dei suoi venditori e, per questa ragione, ci teniamo a informarti che ti riaccrediteremo al più presto le tariffe pagate in eccesso.
e quella a gianfranco.1988
Ti comunico che abbiamo ricevuto degli aggiornamenti in merito e ti devo dire che la promozione é finita in data 27 settembre cioé d'ora in poi la tariffa sará EUR 0,01.
Questa modifica, per un errore tecnico, non è ancora stato pubblicato sul sito. Per questa ragione, riceverai il riaccredito automatico.
A distanza di poche ore, nella prima si parla di disguido nella seconda si parla di fine della promozione.
Innanzitutto, non vedo quale "errore tecnco" possa impedire la pubblicazione in bacheca di un annuncio riguardante la "fine della promozione".
In secondo luogo, non ricordo (qualcuno mi corregga se sbaglio) che l'azzeramento delle tariffe di inserzione per le inserzioni in formato compralo subito a 30 gg o senza scadenza dei negozi premium fosse legato ad una promozione.
Questo azzeramento delle tariffe risale a due anni addietro e fu una sorta di do ut des legato all'aumento delle commissioni sul venduto dal 6% all'8%.
La recente promozione era riservata UNICAMENTE AI TOP SELLER e riguadava sconti sulle commissioni di vendita, che sono cosa ben diversa.
Al di la delle considerazioni di cui sopra, è comunque incredibile che, a fronte di questa situazione, una azienda commerciale di primaria importanza (e tale è ebay nonostante il suo stesso modus operandi intriso di pressappochismo dilettantesco) non intervenga con un COMUNICATO UFFICIALE in bacheca nel quale si dica CHIARAMENTE e INEQUIVOCABILMENTE che da ieri in poi si applicano tariffe di inserzione oppure che si tratta di un mero errore tecnico.
La sensazione AGGHIACCIANTE (per chi come me vi lavora) è che questa sia una AZIENDA ALLO SBANDO incapace addirittura di comunicare alla sua clientela primaria (i venditori professionali veri o fasulli che siano) dati necessari perchè questa clientela primaria imposti per tempo le sue strategie commerciali.
Sono davvero disgustato e se tutto ciò potrà sembrare "astioso", state certi che lo è.
