Truffa packlink in accordo con ebay

[californialilla]

Buongiorno ho spedito contando su eBay con packlink a 5 euro  e dopo alcuni giorni packlink si appropria di oltre 12 euro perché il bartolini ha rilevato un peso dieci volte il dichiarato.
La consegna avviene regolarmente senza che nel tracking risulti nulla, e nello stesso  tracking leggo il peso corretto.
Chiesto informazioni al corriere che mi dice per iscritto che loro non segnalano nessuna difformità e mi girano anche la distinta di consegna anch'essa con il peso corretto.

Packlink interpellato nuovamente mi dichiarano per iscritto che la difformità è stata richiesta dal corriere che non dipende da loro e che lunica via di uscita e' l'invio da parte mia della foto collo sulla bilancia altrimenti niente,collo che ovviamente non è nella mia disponibilità.
Tutto falso.
Leggo dal loro sito le condizioni di contestazione riportanti invece la possibilità di utilizzare varie prove.
Gli invio la distinta di consegna e il tracking entrambi riportanti il peso e  la dichiarazione del corriere che non rilevano difformità.
Ma niente ancora non mi rimborsano.
Leggo poi in numerose recensioni che spesso si comportano così o peggio.
Avviso eBay che prima per mail poi telefonicamente se ne lava le mani affermando che spendendo poco per le spedizioni ci sta ogni tanto una truffetta.Chiedo drastici provvedimenti. In caso di mancata assistenza valuto al possibilità di chiudere il mio negozio dato che si è rotto il rapporto di fiducia. 

Al momento niente. 

Aspetto poi chiuderò. 

ATTENZIONE!!

[heavenwelkin]

Buonasera californialilla

Se non hai foto da inviare a packlink del pacco sulla bilancia elettronica, con etichetta ben visibile e foto delle misure di tutti e 3 i lati non credo che riceverai un rimborso da parte loro.

Personalmente non mi e' mai capitata una situazione simile su oltre 200 spedizioni che ho fatto.

Se non ti rimborsano devi valutare se per 5 euro ti conviene RISCHIARE di farti inserire in black list dal servizio di ebay spedizioni.

Per il rimborso devi aprire una contestazione paypal (se hai pagato con paypal) e fare presente che l'oggetto che hai spedito non poteva pesare 10 volte tanto e allegare anche la distinta di consegna BRT.

Se hai pagato con carta di credito devi rivolgerti al tuo istituto bancario per aprire una richiesta di chargeback - disconoscimento del pagamento.

Valuta pro e contro di una azione di questo tipo visto che le tariffe packlink sono le piu' basse tra quelle in circolazione.

5 euro li recuperi in 2 o 3 spedizioni.

Chiudere il negozio per una difformità da 5 euro mi pare eccessivo onestamente.

Un cordiale saluto.

[californialilla]

Chiudo perché ho perso la fiducia in ebay che prima consiglia questi banditi poi se ne lava le mani.

Per me qualche vendita non rappresenta la vita,  preferisco lasciare. 

[californialilla]

Prendo atto che continui a non leggere.

Pertanto rinuncio.

Comunque per contribuire alla crescita della comunità vi dico che aperta la contestazione dell'addebito con Visa, documenti inequivocabili alla mano ho ricevuto il rimborso. 

Per cui suggerisco a chi si trovasse nella mia situazione tale soluzione. 

Saluti. 

[heavenwelkin]

Ci fa piacere che hai contribuito alla crescita della comunita' informandoci che hai provveduto a fare un chargeback come da mia risposta dopo aver certamente valutato i rischi/benefici. Un cordiale saluto.

[figurine_panini]

Buongiorno. E' successo anche a me ieri. La stessa identica situazione. Spedisco tra tutto circa 10 pacchi al giorno. Ho spedito un volantino con questo peso 0,7 kg 28x26x28 cm il 5 dicembre. Ieri mi arriva l'addebito su paypal di 2,80 euro perchè secondo loro il mio pacco pesava oltre i 7 kg con delle dimensioni 10x60x50 circa :-). ...per spedire un volantino di carta. Non faccio le foto di tutti i pacchi, se non di quelli di valore, altrimenti avrei fatto il fotografo. Dopo oltre 2 mesi dalla spedizione, oltre alla contestazione, mi dicono che, per ridarmi il denaro, vogliono una foto con il pacco, la sua etichetta ed il centimetro vicino per far vedere le misure. 

QUESTO è UN FURTO...non va bene così......non è per i 2,80 euro ovviamnete. Ho chiesto loro di mandarmi la documentazione, che sicuramente avranno, relativa ai dati dati che mi hanno comunicato e di inviarmela o di rendermi il denaro. Vedremo se andare dai carabinieri per la denuncia e poi in banca.

Ho scritto anche ad Ebay e vediamo cosa rispondono.

[californialilla]

Ciao purtroppo ebay non risponde e se ne lava le mani.
Blocca e diconosci il prelievo che ti hanno fatto sia se hai usato carta di
credito o paypal.
Se questi ti chiedono una prova fatti mandare dal cliente o dal corriere la
distinta di consegna dove è riportato il peso corretto.
Una volta che hai recuperato il maltolto sei a posto.
Se tutti facessero così questa truffa perderebbe di significato.
Resto a disposizione.
Fammi sapere se riesci.
Alessandro.

[else_it]

Ciao, per ora ho scritto un documento a Packlink che spiega le mie ragioni, dicono che l'hanno inviato al loroi audit ma non ho ricevuto altre risposte. Oggi ho aperto una contestazione su Paypal, vedremo l'esito...

[heavenwelkin]

Per 2.80 euro ti consiglio di lasciare correre visto che fai 10 spedizioni al giorno. Se fai un disconoscimento di pagamento o apri una contestazione paypal verrai con tutta probabilita' messo in blacklist di packlink e non potrai piu' utilizzare il loro servizio. Lo scrivo giusto per completezza di informazione. Poi valuta tu. Un cordiale saluto.

[else_it]

Buon pomeriggio,

sta capitando anche a me la stessa cosa: una spedizione in Germania di un collo di 1,6 kg con addebito di 50,15 € per un peso di oltre 12 kg!!

Ho inviato la foto dell'oggetto venduto che non può pesare 12 chili e quella di un oggetto identico venduto a inizio mese con l'etichetta di spedizione corretta di 1,6 kg.

Vediamo gli sviluppi della questione, ma non credevo che bisognasse filmare e fotografare tutto...

[heavenwelkin]

50 euro non son pochi...., puoi aprire controversia paypal oer avere un rimborso ma poi ti puoi scordare di usare ancora packlink. Da valutare insomma.

[heavenwelkin]

Noi non addetti ai lavori NON SAPPIAMO in che modo il corriere invia i dati reletivi a pesi e misure a packlink.

Personalmente piu' che gridare alla truffa direi che ci sono stati errori di trascrizione (peso rilevato 10 anziche' 1 )

E' certamente una scocciatura fotografare il pacco sulla bilancia e altre foto delle misure ma questa e' l'unica strada per tutelarsi in caso di difformita'.

[californialilla]

Io non grido niente.

[californialilla]

Io non grido niente. Io non grido niente, dopo venti anni di spedizioni credo di saper cosa dico. Parlo avendo in mano ben tre documenti di Bartolini che confermano il peso corretto.  Se chiedere soldi senza produrre nulla a fronte di tre prove inconfutabili lo trovi normale non so che dire.  Magari leggi con maggiore attenzione prima di emettere sentenza. Così facendo diamo ulteriore spazio a nuove truffe...

[heavenwelkin]

Packlink ha predisposto delle regole sulle diffirmita, regole che tu non hai seguito. Tra l'altro ebay spedizioni e' una opzione e non un obbligo. Per cui chiudere il negozio piuttosto che cambiare spedizioniere a me suona strano sinceramente.