rimborso

[kikiza]

Ho contestato un oggetto non conforme alla spedizione.

Prima il venditore USA ha accettato la spedizione, poi ha proposto un rimborso.

Per accettare il rimborso mi chiede di chiudere la controversia, dicendo che poi posso aprire una richiesta di rimborso parziale.

E' corretto questo modo di procedere ?

Mi sembra strano.

Temo poi di non poter avviare un'altra contestazione

Grazie

[moriadellevacche]

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@kikiza  ha scritto:

Ho contestato un oggetto non conforme alla spedizione.

Prima il venditore USA ha accettato la spedizione, poi ha proposto un rimborso.

Per accettare il rimborso mi chiede di chiudere la controversia, dicendo che poi posso aprire una richiesta di rimborso parziale.

E' corretto questo modo di procedere ?

Mi sembra strano.

Temo poi di non poter avviare un'altra contestazione

Grazie

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No, non è corretto, se la chiudi non potrai più riaprire nulla.

Lui deve rispondere alla pratica di restituzione proponendo il rimborso parziale che avete concordato, tu lo accetterai e dopo il rimborso la pratica si chiuderà da sola.

Se non sa come farlo (visto che è lui a dover fare) gli dici di contattare la sua assistenza clienti che gli spiegherà come agire.

Ciao