Furto contenuto pacco

[valros72]

Ho spedito un pacco con un monitor, (pacco celere 3 ordinario) e sulla ricevuta è precisato il peso e tutto il resto. Purtroppo è arrivato vuoto e tagliato con un taglierino e richiuso con scoth marrone da pacchi( non utilizzato da me)(così riferisce l'acquirente). L'acquirente è andato alla Posta e gli hanno detto che il reclamo lo devo fare io.qual'è la prassi?