materiale pervenuto rotto

[gianf622014]

Ho avuto problemi con oggetto pervenuto rotto, ho iniziato pratica di reso con relativa comunicazione al venditore, con accordi  con il venditore mi ha consigliato di chiudere il reso il quale  spediva oggetto nuovo, ho chiuso la pratica di reso come consigliatomi, però il materiale non è stato ancora stato spedito, come posso far intervenire ebay in mia difesa visto che non posso più attivare la pratica di reso?