Ciao a tutti, avrei bisogno di un consiglio 🙏
Ho venduto un oggetto su eBay il 7 aprile e spedito subito dopo. Il tracking risulta fermarsi al 10 aprile con questa dicitura:
"La consegna ha subìto un ritardo. Stiamo facendo il possibile affinché la tua spedizione arrivi al più presto".
Ora, al di là del fatto che ci sono stati in mezzo anche sabato e domenica, il vero problema è l’acquirente, che mi sta letteralmente assillando con messaggi, minacciando controversie e chiedendo ogni giorno “come intendo procedere”. Ho provato a chiedere un po’ di pazienza, ma niente da fare.
Nel frattempo ho contattato Packlink, che mi ha risposto dicendo di aver inoltrato un sollecito a Poste Italiane. Ho contattato anche io Poste Italiane, ma da parte loro nessuna risposta, totale silenzio.
Quindi vi chiedo:
Come vi comportate in casi così?
Quanto tempo può passare prima che venga aperta una controversia o che eBay intervenga?
Devo preoccuparmi per eventuali detrazioni di denaro?
Cerco solo di gestire la cosa con buon senso, ma l’acquirente sembra voler guerra da subito 😅 Grazie in anticipo a chi mi dà qualche dritta!
