La foto non mostra proprio nulla.
Se non era originale, non poteva essere venduta e rischi anche una denuncia per aver messo in commercio merce contraffatta. meglio rimborsare subito.
Se era originale, rispondi alla controversia con le prove di quando hai effettuato l'acquisto (fattura, scontrino, certificato di garanzia, ...... ).
ciao
mario