Ciao a tutti,
Ho un negozio su ebay conosciutissimo e seguitissimo da alcuni anni, e siamo cresciuti e diventati una realtà anche all'estero, da qualche mese lotto per sistemare alcuni annunci con il supporto, che anzichè comprendere il loro errore arrivano a bloccarmi nella sezione che fà riferimento ai iei prodotti(Auto e moto).
In sostanza e per farla breve mi limitano alcuni prodotti io anzichè chiuderli e ripubblicarli come fanno in molti chiedo loro di rivedere le cose, in quanto sono oggetti che in descrizione, foto e info riportano omologazioni, marchio e conformità... nulla da fare il supporto non sistema le cose e continua a chiudere qualche inserzione ed io per 2 mesi scrivo ad ogni contatto possibile, tutti comprendono e confermano la mia totale conformità ma non segue risposta da ufficio comptente, penso centinaia di ticket aperti e mai una scusa e soluzione al problema.
Apro una segnalazione nuovamente circa un mese fà in corrispondenza ad altro problema e trovo risposta da un operatore che anzichè fare un passo indietro e risolvere decide che è arrivato il momento di bloccarmi dalla vendita nella sezione (Auto e moto), in tutti i modi da circa un mese mando messaggi mail, foto del prodotto affiancato da scatole e marchi, di ogni tipo al fine di rivedersi ma la persona a rispondere è sempre la stessa e o un suo collega che insieme danno sempre la stessa risposta con lo stesso copia e incolla...
Purtroppo e dico purtroppo credo che ci siano problemi di fondo, dicono che si è sbagliata nei miei confronti l'AI intelligenza artificiale e che fanno qualcosa ma nessuno di loro veramente fà qualcosa, ed un venditore come me, professionale , artigiano reale italiano che vende merce di alta qualità riconosciuta e l'unico del mio ramo rimasto in questo senso, 60gg. di resi sempre dati a clienti insomma meglio delle stesse regole ebay e altri siti, anzichè portarmi in alto non trovo assistenza ne risposta alcuna.
Centinaia di ticket aperti, centinaia di operatori che al telefono si commuovono a sentirmi parlare ma dagli uffici competenti molta leggerezza e POCA affidabilità, persone avvolte senza nemmeno un cuore ma soprattutto rispetto nei confronti di chi stà dando il meglio facendo investimenti, in un periodo natalizio oramai sfumato.
Oggi l'ultimo mio Ticket, con la promessa a dire dell'operatore che mi farà davvero contattare da un responsabile e sicuri di trovare una soluzione.
A qualcuno è capitato ed ha risolto? avete qualche contatto o riferimento a riguardo?
Possibile che un operatore risponda io ti limito e farò in modo che nessuno ti sblocca in futuro ? cioè se si accaniscono contro un venditore cavoli sono davvero seri problemi, come si risolve?
Io mi ritrovo con grande investimento in ebay, Natale con moglie e due bimbe piccole e loro che da 70gg. non risolvono il problema e da un mese fermo del tutto... SCANDALOSO E DA RIPORTARE AI MEDIA NAZIONALI
