Salve,
vendiamo da anni con oltre 1500 feed positivi.
E tra queste vendiamo una particolare scheda video per iMAc: tantissimi feedback positivi e vendite da anni.
E in tutti i casi, siamo sempre disponibili con i clienti a risolvere qualsiasi problema, qualsiasi lamentela rispondiamo subito.
Una delle ultime vendite, una scheda video, l' acquirente riceve la scheda poi, senza neppure contattarci, fa una contestazione direttamente con CashBack e messaggi tipo: "TRUFFATORI" con allegata foto della scheda pesantemente danneggiata (probabilmente da errato montaggio).
A prescindere, non ci contatta per segnalare problemi ma fa direttamente cashback.
eBay blocca ovviamente la transazione.
Nei messaggi che il tizio invia successivamente, prima ci chiede di fare un pagamento diretto PayPal (su questo account riceviamo direttamente bonifici, non usiamo PayPal) poi capisce che non abbocchiamo e inizia ad andarci pesante nei messaggi, scritti in un pseudo italiano (ma le parolacce come "coglioni", "truffatori", ecc. sono scritte benissimo.)
Abbiamo segnalato ad eBay la scorrettezza, che nel frattempo ci chiede indirizzo di restituzione: non abbiamo altra scelta che aspettare.
Nelle varie scelte che ci da eBay, non ho modo di fare nulla se non inviare una foto della scheda sanissima, fatta poco prima della spedizione.
La comunicazione con l'acquirente preferiamo interromperla essendo un vero cafone: inizia anche con minacce velate da un: sentiamoci che vi faccio vedere io... Mah!
La scheda ci arriva successivamente, ovviamente distrutta: ed eBay aspetta risultato della banca per decidere.
A prescindere da questo, riceviamo il nostro primo feed negativo con scritto TRUFFATORI.
Quindi in pratica: oltre al danno, la beffa.
Il feedback sopratutto pesa: la scheda fa nulla ma diciamo che fa rabbia ricevere un feedback di questo tipo.
Qualcuno ha suggerimenti?
I soldi fa niente ma il feedback davvero brucia.
Grazie
Carlo
