Acquirente richiede reso prodotto rotto

[fiorellgiusepp_0]

Ciao a tutti, 10 giorni fa ho venduto una scheda video usata ma sigillata, perfettamente integra. Oggi mi arriva la richiesta di reso perché l'acquirente l'ha bruciata dicendo che è difettosa. Sono un venditore privato, ora cosa succede? Devo rimborsarlo per riavere un prodotto che lui ha rotto? 

[sika700]

Purtroppo si... se la procedura di reso va avanti, rischi di perdere oggetto e soldi... ed eventualmente di pagare anche la penale di 16€ + iva.

Quindi dovresti pensare a ritire l'oggetto e se hai prove che l'ha bruciata lui potrai poi denunciarlo... ma servirà a poco...

Un cordiale saluto.

[fiorellgiusepp_0]

Se non dovessi accettare cosa succederebbe? Sinceramente per il pagamento ho collegato una carta prepagata con IBAN. Non ho intenzione di regalargli soldi, anche perché si tratta di 200 euro.

[sika700]

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@fiorellgiusepp_0  ha scritto:

Se non dovessi accettare cosa succederebbe? ...

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È scritto nella mia risposta: "se la procedura di reso va avanti, rischi di perdere oggetto e soldi... ed eventualmente di pagare anche la penale di 16€ + iva."

Se nel momento del rimborso ebay non troverà soldi, ti manderà il recupero crediti... qualcuno verrà a bussare alla tua porta...

Un cordile saluto.

[fiorellgiusepp_0]

Scusa se ti faccio ancora domande. 

L'acquirente però ha esplicitamente detto di averla usata e che usandola si è bruciata. L'articolo in questione è una scheda video che non dispone di un sistema di raffreddamento, quindi non applicandolo esternamente è normale che si bruci. Nemmeno questo può tutelarmi?  Più che un portale di vendite sembra un portale per metterlo in quel posto a chi vende...

[sika700]

Specifichiamo che per chi vende on-line il rischio di prenderlo in quel posto è concreto dappertutto, non solo su ebay.

Se hai utilizzato la messaggistica di ebay ed i  messaggi sono chiari ed indiscutibili, forse puoi avere qualche "speranza"... ma è molto difficile definirli "una tutela".

Devi solo sperare che chi valuterà la controversia sia obbiettivo.

Un cordiale saluto.