Acquirente segnala che il prodotto non è mai arrivato nonostante risulti consegnato

[lucrdicarl0]

Buongiorno. Ho venduto un libro il giorno 18/09/24 e l’ho spedito il giorno dopo. Un paio di giorni dopo ricevo un messaggio whatsapp da quello che penso sia stato un corriere dicendo che ha un pacco per me. Io ovviamente non ho risposto perché non sono il destinatario per cui penso ci sia stato un fraintendimento. Ciononostante il libro risulta consegnato il giorno 24/09/24. Quattro giorni fa l’acquirente mi contatta dicendo che non ha mai ricevuto il libro. Non so cosa fare

[marioelegio]

Mandagli il codice per tracciare la spedizione e una copia della tua ricevuta di spedizione.

Così potrà lui stesso verificare che c'è un corriere che ha certificato che un pacco con quel codice è stato consegnato al suo indirizzo.

ciao

mario

[lucrdicarl0]

Già fatto. Purtroppo non so cosa fare 

[marioelegio]

Attendi la controversia e rispondi allo stesso modo alle richieste di ebay.

Se si tratta di un oggetto di valore, comincia anche procurarti la POD (proof of delivery) cioè la certificazione della consegna a quell'indirizzo da parte del corriere, le poste la forniscono a pagamento.

ciao

mario