Buongiorno a tutti, ho venduto una bici con ritiro in zona settimana scorsa, dopo qualche giorno il cliente mi dice che ha comparto per un amico, mi da il numero e mi dice di contattare lui. Nessun problema perchè l'oggetto era per il solo ritiro in zona, quindi mi bastava che avesse con se il codice per il ritiro.
Alla fine mi chiede di spedire, richiesta che declino perchè non presente nell'annuncio.
Oggi provo ad annullare per indirizzo sbagliato, ma mi dice che i fondi disponibili non sono sufficienti, ma rileggendo tra le FAQ su ebay leggo testualmente "Quando offri un rimborso all'acquirente, l'importo viene detratto dal totale dei tuoi Fondi disponibili, In elaborazione o Bloccati. Se non hai fondi sufficienti per coprire l'importo del rimborso, la somma viene detratta dal tuo conto corrente bancario collegato o dal tuo metodo di pagamento registrato. "
Ho contattato chat ma ha fatto più confusione che altro, dicendomi in conclusione che devo aggiungere la carta o chiedere al cliente di annullare per ordine non ricevuto.
Perchè mi dicono due cose diverse? e perchè l'ultima volta che ho fatto rimborso non ho dovuto inserire carta di credito? sono certo non ci fossero fondi disponibili perchè ho i pagamenti in entrata giornalieri per non lasciare fondi su ebay.
Grazie in anticipo, e spero di essere stato chiaro.
