Busta lesionata e perdita del contenuto

[piovra55]

Salve, 

ho acquistato due  memorie ram che mi sono state regolarmente  spedite ma ho ricevuto solo la busta vuota perchè  era di carta molto sottile e mal confezionata e le due ram sono sgusciate fuori creando un taglio sul laterale della busta.

Ho mandato una foto della busta mal confezionata al venditore, ma ha negato l'evidenza e ha dichiarato di aver fatto le cose per bene(!!!!) mi ha chiesto il numero di telefono e  mi ha detto che mi avrebbe richiamato(????).

Non avendo più sue notizie vorrei effettuare una richiesta di rimborso ma il caso non è contemplato nelle opzioni offerte dal sistema di protezione.

Chiedo quindi lumi su come impostare una richiesta di rimborso.

Grazie