Com’è possibile che ci siano 10 giorni di ritardo

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Ho acquistato un prodotto il 27 marzo, ho avuto la conferma dell’acquisto poche ore dopo e che sarebbe stato spedito , ma non è arrivato nulla e la consegna era prevista per il 30 marzo oggi siamo al 9 aprile, mi sembra assurdo, non so come fare poiché ho acquistato questo prodotto prima di iscrivermi a eBay ora che sono un utente attivo non trovo più nulla e non so come risolverla poiché il venditore non mi risponde, vi prego aiutatemi non so dove sbattere la testa. Grazie mille.