Come posso riavere indietro i soldi di un acquisto mai arrivato e di cui ho gia chiesto il rimborso?

[paloz-olimp]

Ho fatto un acquisto da utente non registrato ma l' oggetto in questione non è mai arrivato e ho chiesto, ho chiesto il rimborso al venditore ma non ho ricevuto nulla e così vorrei chiedere a ebay di intervenire ma non riesco a capire come fare (ps:nella sezione "chiedi a ebay di intervenire" mi chiede di entrare nella cronologia acquisti per selezionare il mio acquisto ma non c'è) Come devo fare?