Come risolvere un caso in modo bonario

[alfo_maf]

Ho un problema con un acquisto di una licenza Kaspersky. Nella vendita non era specificato che la licenza partiva dalla data dell'acquisto e non dalla data di attivazione. Dopo aver inviato il pagamento il venditore con una e-mail ha specificato in lingua tedesca il fatto della licenza. Ho subito specificato che non ero d'accordo e che dietro rimborso effettuavo la restituzione dell'oggetto avuto in modo virtuale.

Inoltre il venditore continua a dire che vuole rimborsare la somma di euro 23,99 ma solo se chiudo il caso. A voi sembra una cosa possibile? E se possibile come si fa?

Accetto consigli in merito.

P.S. quali sono i numeri di telefono di E-Bay a cui rivolgersi.