Contestazione oggetto non funzionante

[lariotech.como]

Buongiorno a tutti,

È la prima volta che mi capita cosa, premetto che vendo su ebay da 20 anni quasi.

In pratica un utente ha comprato un oggetto e ha aperto una contestazione che però non è come la classica che almeno lui ha l'obbligo di rispedire l'oggetto, ma un tipo di contestazione nuova che non mi era mai capitata.

In pratica ebay mi avvisa tramite mail dell'avvio della contestazione, ma nella mia pagina degli ordini non vedo niente e quindi non posso rispondere né fare nulla. Oggi dopo che il compratore non mi ha mai rispedito nulla, ebay decide di dare ragione all'acquirente e mi preleva anche 16 euro in più per le spese di contestazione (!!!)

A questo punto sono tentato di abbandonare questa piattaforma dopo vent'anni...

Non mi era mai capitata una cosa del genere. Ho quasi 2000 feedback positivi! E uno solo negativo.

Per favore ditemi se anche voi è mai capitata una cosa del genere