Segnalo una situazione che ritengo assurda e pericolosa per i venditori e anche per gli acquirenti.
Ho spedito un apparecchio elettronico tramite “eBay Spedizioni”.
La spedizione è stata accettata, assicurata e consegnata danneggiata
(angolo completamente spaccato, danno compatibile con caduta o urto violento).
Packlink ha rifiutato il rimborso sostenendo in prima istanza:
1) imballo non idoneo (pur avendo seguito le indicazioni eBay);
ho ampiamente dimostrato che non era come dicevano loro e poi:
2) articolo “proibito” perché elettronica con più di 20 anni.
Trovo la cosa illogica:
– se un articolo è proibito, non dovrebbe essere accettato né assicurato;
– non è corretto accettare la spedizione assicurata e negare la tutela solo dopo il danno;
– eBay presenta il servizio come “eBay Spedizioni”, lo integra nel flusso di vendita , anche se dichiara che è solo un suggerimento, e poi prende le distanze.
- le regole di questa terza parte che gestisce le spedizioni dovrebbero essere più chiare, il nome ebay spedizione è forviante.
Ricordo inoltre che quanto firmiamo e tacitamente accettiamo nell'atto dell'iscrizione a ebay per nessuna ragione al mondo può annullare quanto stabilito dal nostro codice civile.
Un pacco con un angolo distrutto non è un evento fortuito è una piena negligenza dello spedizioniere.
Sarebbe opportuno a tutela di tutti che ebay chiarisse:
– quali merci sono realmente vietate;
– quali imballaggi sono davvero ammessi;
– perché le indicazioni eBay differiscono da quelle Packlink.
Nell'attesa che un giorno garantiscano sia il venditore che l'acquirente FATE TANTA ATTENZIONE ALLE VOSTRE SPEDIZIONI
