Ho spedito l'oggetto ed è stato consegnato ma l'acquirente dice che non è stato consegnato

[gabvalletta]

Ho spedito un oggetto ed è stato consegnato anche nei giorni non lavorativi da un corriere privato ma l'acquirente dichiara che ancora non ha ricevuto l'oggetto, ha chiesto il rimborso. Cosa devo fare? 

[marioelegio]

Se non lo hai già, fatti inviare dal corriere copia della ricevuta di effettuata consegna e rispondi con quella alla controversia su ebay.

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/helping-buyers-items-not-received?id=4116

Devi fornire i dettagli del codice della spedizione entro 3 giorni dall'apertura della richiesta. Per poter usufruire della protezione, le informazioni sulla spedizione devono includere la data in cui hai spedito l'oggetto, la data in cui è stato consegnato e l'indirizzo di consegna..........

ciao

mario