Il venditore non risponde e non è arrivato l’articolo

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Buongiorno, ho acquistato due mesi fa un articolo, anche abbastanza caro e il venditore è sparito e oggetto mai ricevuto. Se chiedo di essere rimborsata mi dicono che non ho effettuato il pagamento e non possono fare niente. Perché io ho pagato con il bonifico! Cosa posso fare?