Dispiace per l'accaduto, ma essendo su ebay fin dal 2000 dovresti conoscere o sapere che dall'assistenza alla realtà c'è un abisso.
Ci sono valide procedure su ebay e se rispettate scrupolosamente assicurano la soluzione dei problemi in tempi brevi.
Diversamente dalle controversie su metodo di pagamento... Paypal per esempio... purtroppo, per come sono strutturate, richiedono molto più tempo...
Un cordiae saluto.