Salve a tutti,
Oggi ho ricevuto un responso incredibile.
Il cliente acquista un prodotto, spediamo con codice tracking Poste italiane ( NON posta1 ) il prodotto risulta consegnato il giorno 11 Marzo, il cliente ci contatta dopo una settimana dicendo di non aver ricevuto nulla.
Noi gli consigliamo di contattare Poste e aprire un reclamo in quanto da parte nostra il prodotto è consegnato dalla filiale di destinazione.
Il cliente dopo poco apre una controversia, morale della favola?
Rimborso al cliente e per noi una perdita di 300€
Abbiamo aperto un appello per questa decisione incredula allegando nuovamente prova di consegna poste italiane e soprattutto una email di un assistente Ebay dove ci diceva di non preoccuparsi in quanto il pacco era stato consegnato.
Da vostre esperienze ci sono speranze di essere rimborsato da eBay?
