Perché no posso tracciare il mio ordine?

[manap_2777]

Oggi è la scadenza massima per la ricezione del mio ordine e mi stranizza il fatto che da giorno 20 il pacco non è più tracciato, ho chiesto spiegazione al venditore più volte, mi viene risposto che avrebbero contattato la posta dandomi notizie, ma ad oggi nulla. 

Potete farmi sapere perché non ho ancora ricevuto il mio oggetto e perché non è tracciabile da un pò? 

Grazie mille