RIMBORSO ad un cliente e dopo due giorni gli arriva la merce.

[2345sandro]

Un cliente apre una contestazione di OGGETTO NON PERVENUTO.

eBay mi dice di pagare entro 3 giorni lavorativi.

Io restituisco i soldi al cliente.

Dopo 7 giorni al cliente arriva la merce in quanto c'erano enormi ritardi postali.

Ho scritto al cliente che non risponde alle mail.

Che accade? eBay interviene?

PS non è un fatto realmente accaduto. E' solo una ipotesi

[marioelegio]

L’enorme ritardo è considerato una causa di non conformità, stiamo parlando di casi limite con ritardi di 7-8 giorni su una spedizione che normalmente impiega 2-3 giorni.

Comunque se il pacco arriva dopo il rimborso, ebay non è in grado di gestire la cosa. Dovresti chiedere al cliente di restituire il rimborso o l’oggetto offrendogli un’etichetta prepagata.

Se rifiuta entrambe le opzioni, ti fai rimborsare l’etichetta e lo denunci per appropriazione indebita (se la cifra è importante).

ciao

mario

[2345sandro]

Beh ma allora ebay dovrebbe darci qualche giorno in più per rifondere il cliente. Ho avuto casi di Posta1 che sono arrivati dopo 24 giorni 

[marioelegio]

Secondo me ebay sbaglia ad accettare la prova di consegna di posta 1.

Quel tipo di spedizione è poco più che una prioritaria e (sempre secondo me) non è adatto alla spedizione di oggetti con apprezzabile valore.

ciao

mario