Salve, ho acquistato una caldaia che è arrivata visibilmente danneggiata dal trasportatore.
Seguendo le istruzioni del venditore/ produttore ho scattato foto e rifiutato la consegna. La spedizione è avvenuta senza tracciamento. Il venditore sostiene che la ditta di trasporti ha confermato il danneggiamento ma prima di provvedere alla sostituzione deve attendere il rientro della merce per prassi assicurativa. A suo dire egli stesso deve ricevere l'articolo per dichiarare che non è riparabile anche se mi garantisce la sostituzione con un altro nuovo. I tempi quindi si allungano notevolmente, almeno altri 15 giorni oltre ai 13 che ci sono voluti per la prima consegna ( in clamoroso ritardo) .
Vorrei sapere: 1- rischio nel frattempo di perdere il diritto di un eventuale rimborso?
2- quanto afferma il venditore è attendibile? perché non spedire subito il nuovo, visto che afferma che un urto di quella portata potrebbe aver danneggiato le parti interne? .
Non capisco cosa incida l'eventuale rimborso che dovrebbe fornire l' assicuratore col fatto che lui debba spedirmi un articolo nuovo.
