in data 19-09-2024 14:48
Ho spedito il pacco indietro al venditore usando l'etichetta che Ebay mi ha inviato (pagata dal venditore). Ad Ebay risulta che non ho spedito il pacco! Eppure con il codice dell'etichetta andando sul sito del corriere (BRT), riesco a vedere il pacco arrivato.
Non ne esco fuori.
Risolto Andare alla soluzione.
in data 27-09-2024 11:31
Grazie per la risposta. La causa del problema era che il Venditore ha messo un codice di spedizione errato nel suo form. Ebay in automatico non ha confrontato il codice etichetta con quello inserito dal venditore. A sua discolpa però, Ebay tramite servizio telefonico (dopo parecchio tempo ho trovato libero), mi ha direttamente rimborsato e si occuperà lei di contattare il venditore e sistemare le loro diatribe. Sono soddisfatto, ma Ebay dovrebbe fare un doppio check, oppure non lasciare che l'utente inserisca manualmente il codice spedizione, ma inserirlo lei in automatico (visto che l'etichetta di spedizione lo da Ebay, tramite corrieri affiliati).
in data 19-09-2024 16:02
Hai caricato il codice dell'etichetta sulla procedura di reso? Probabilmente il venditore non lo ha fatto.
ciao
mario
in data 27-09-2024 11:31
Grazie per la risposta. La causa del problema era che il Venditore ha messo un codice di spedizione errato nel suo form. Ebay in automatico non ha confrontato il codice etichetta con quello inserito dal venditore. A sua discolpa però, Ebay tramite servizio telefonico (dopo parecchio tempo ho trovato libero), mi ha direttamente rimborsato e si occuperà lei di contattare il venditore e sistemare le loro diatribe. Sono soddisfatto, ma Ebay dovrebbe fare un doppio check, oppure non lasciare che l'utente inserisca manualmente il codice spedizione, ma inserirlo lei in automatico (visto che l'etichetta di spedizione lo da Ebay, tramite corrieri affiliati).
in data 27-09-2024 11:34
Se l'etichetta viene acquistata su ebay dai venditori di servizi convenzionati (Packlink e Parcel2go), il codice viene caricato in automatico. Se si usano servizi esterni, bisogna caricarlo manualmente.
ciao
mario