Ho spedito un ordine a un cliente che però afferma di non averlo ricevuto conforme al suo ordine. Vorrebbe renderlo, ma sostiene di non vedere l'ordine nel suo account ebay. Perciò insiste nel richiedermi di fare reso con rimborso, ma la procedura non dovrebbe partire dall'acquirente? Come posso gestirlo? Grazie mille!
