Rimborso per articolo non funzionante

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Ho concordato con il venditore il rimborso totale per un articolo non funzionante e che il venditore non ha trovato conveniente nemmeno ritirare. 

Il venditore in data 16 maggio scrive di avermi rimborsato integralmente ciò che ho speso e che per completare il rimborso occorreranno 3-5 giorni lavorativi. E' da allora che aspetto il rimborso concordato: più di 20 giorni.

Cosa posso fare per risolvere? E' E-Bay che si prende carico del rimborso?

Grazie per l'aiuto. A.F.