Salve, ho spedito un pacchetto tracciato con poste italiane. Risulta essere fermo, da più di un mese, ad un HUB di Bologna, il pacchetto doveva andare a Milano, vabbè. Dopo 3-4 solleciti al servizio clienti e una pratica aperta oggi mi rispondono così:
"Gentile Cliente, in riferimento alla sua richiesta, Le comunichiamo che le verifiche per la spedizione JF8000067**** hanno avuto esito negativo.La invitiamo a contattare il merchant o la piattaforma di e-commerce da cui ha effettuato l’acquisto per ulteriori approfondimenti. Saluti
Assistenza Clienti Retail"
A questo punto credo di dover rimborsare l'acquirente, che ringrazio per la sua immensa pazienza perchè essendo anche lui un venditore ha capito la situazione. Ma per eventuali rimborsi a chi mi devo rivolgere? La mail mi dice di rivolgermi alla piattaforma (eBay) per ulteriori informazioni, ma cosa mai possono dirmi? Grazie per eventuali aiuti.
Fabio
