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in data 24-02-2025 17:53
Cia a tutti ho acquistato questo oggetto https://www.ebay.it/itm/126587040115 e come scritto nell'inserzione la spedizione sarebbe dovuta avvenire dalla Francia. Dopo qualche giorno chiedo al venditore se ha spedito l'oggetto e mi fornisce un codice di tracciabilità, verifico e l'origine è Hong Kong. Gli scrivo per dei chiarimenti e il perché non sono stato avvisato prima che venisse effettuata la spedizione e come al solito questi biascica le scuse più classiche. Il giorno della consegna il corriere mi chiede, per ritirare il pacco, di pagare oneri doganali (senza nenache lasciarmi un avviso o ricevuta). Io ovviamente mi rifiuto e il pacco va in giacenza. Secondo voi a questo punto come mi dovrei comportare per avere l'oggetto o un rimborso completo? Grazie per l'aiuto.
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in data 24-02-2025 19:57
L’errata dichiarazione di provenienza della merce è l’unico caso in cui è consentito di rifiutare la merce. Puoi chiedere il rimborso per oggetto non ricevuto, ma consiglio prima di farsi contattare dal servizio clienti ebay e rimarcare la differenza di provenienza tra quella indicata in inserzione e quella reale (usa il link in fondo alla pagina).
https://www.ebay.it/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/garanzia-cliente-ebay?id=4210
ciao
mario