Buon giorno, avevo messo in vendita un HIFI pioneer anni 70 compreso di casse Bose ,con però specificato il ritiro in zona visto il volume dei colli ( 6 pezzi) .Un utente, distratto ha prima fatto l'acquisto per poi dirmi :oh scusa non avevo visto che c 'era il ritiro,per cui essendo impossibilitato richiedo il rimborso! Io : nessun problema ,ora però sono fuori Italia e mi è difficile smanettare con il tel. (Uso sempre il pc , come ora per tutto ).Comunque ,purtroppo essendo anche nuova della piattaforma non capivo come avvallare la richiesta del sig per cui nelle varie scambio di mail ,avvallavo la sua richiesta di rimborso perchè non spedivo .Faccio presente che non ho mai scaricato l'etichetta ( che poi sarebbe stata la stessa ripetuta sei volte), al mio rientro nonostante la pressa di ebay, non scaricavo proprio perchè non spedivo,ho smanettato un pò per capire come funzionava la piattaforma, cui ho anche dato mia opinione che non era intuitiva.Morale della favola l'acquirente è stato rimborsato , a me hanno ... addebitato €11,20 per la mancata spedizione.Ho provato ad appellarmi ,a dare le mie spiegazioni chiedendo loro di rileggere le varie mail tra me e il signore, mi hanno risposto che io avevo sbagliato ,per cui proseguivano con l'addebito. Quindi , io ho sbagliato a non spedire un oggetto che era specificato il ritiro, mentre il sig acquirente è del tutto rimborsato. Quei pochi oggetti che avevo messo in vendita,li ho tolti e non ci penso proprio più a usare questa piattaforma,dove a prescindere viene 'multato' il venditore.
