aiuto per controversia chiusa da paypal

[ilnegoziodifiducia]

sono un venditore privato che ha venduto un notebook, l'acquirente dopo averlo ricevuto non soddisfatto delle caratteristiche chiede di effettuare il reso che non era accettato nella mia inserzione, allora si inventa che il computer era macchiato e graffiato apre una controversia e siccome avevo le foto scattare il giorno della spedizione che testimoniavano che era immacolato ebay chiude la controversia a mio favore, l'acquirente apre una controversia su paypal che dopo un mese la chiude a favore del compratore mi dice telefonicamente che era stato autorizzato il reso ed io ad oggi non ricevuto il reso e mi sono stati prelevati 151 euro della vendita, chiamo ebay e mi dice che devo parlare con paypal chiamo paypal e mi dice che lato vendirore e' gestito da ebay e non mi possono dare informazioni qualcuno sa come risolverla?