cartuccia difettosa

[ruscadri]

ho acquistato due cartucce da fornitore in UK dove sul sito risultava consegna gratuita verso Italia ed invece ho dovuto pagare dazio e tasse ok e va bene sbaglio mio non ricordarmi dell'ordine dall'UK

Ma la cartuccia colore risulta guasta, dopo varie pulizie e stampe di allineamento mandate al fornitore il quale non vede il problema ho inviato questa foto e mi è stato risposto che per loro la stampa è di buona qualità

Ho specificato loro che non ho intenzione di rispedire la cartuccia in quanto dovrei accollarmi altre spese

la mia domanda è : la stampa è regolare? come devo fare per avere il rimborso del costo di una cartuccia?

grazie della cortese attenzione