Ho acquistato una scrivania, alla consegna i pacchi dovevano essere due ma ne mancava uno, il corriere mi disse che sarebbe arrivato nei giorni seguenti, dopo alcuni giorni non vedendo arrivare il pacco, chiamo il corriere e mi dice che il secondo pacco è andato perso.
Contatto EBAY e li informo dell'accaduto, dopo qualche giorno, mi informano che non verrò rimborsato perchè il venditore ha effettuato la spedizione e per loro come per EBAY tutto è o era regolare, quindi per EBAY la controversia è da definirsi chiusa e non mi spetta nessun rimborso.
Ricontatto EBAY e dico che molto probabilmente non hanno capito niente, io non ho ricevuto quanto pagato, che il problema non è causato per colpa mia e che avrei riconsegnato il pacco ricevuto per poi avere il rimborso.
La loro risposta è stata, entro 48 ore le daremo una risposta, questo era il 4 novembre 2023.
In questi giorni (4 gennaio dopo due mesi) ho ricevuto risposta, la controversi si ritiene risolta, quindi non avrò nessun rimborso e mi terrò l'unico pacco ricevuto.
Conclusioni da parte mia, EBAY poco seria che non tutela i compratori, anche l'azienda venditrice avrebbe potuto e dovuto comportarsi diversamente, peccato che non abbia un camino per poter utilizzare il materiale ricevuto.
