Quando gli oggetti non arrivano, si può chiedere il rimborso.
https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/ottieni-aiuto-per-un-ogget...
Il feedback va solo a creare problemi a chi non ha alcuna responsabilità per quello che è successo.
Purtroppo non puoi rimuoverlo. Solo il venditore potrebbe inviarti un modulo di richiesta di revisione (se ne ha disponibili) e tu puoi decidere se accettare o meno la sua richiesta.
ciao
mario