incasso di commissioni Ebay su vendita senza aver ricevuto pagamento

[mariadormaresc-0]

buongiorno, 

ho venduto a marzo un oggetto che risulta come stato ancora in attesa di pagamento. 

Soltanto ora mi sono resa conto che Ebay ha incassato le commissioni della vendita che non e' mai avvenuta. io non avendo mai ricevuto il pagamento no ho mai spedito eppure Ebay ha proseguito ad incassare con addebbito diretto nonostante lo stato  della vendita fosse ancora sospeso.

Mi sapete aiutare sul come posso entrare in contatto con l'assistenza Ebay e farmi rimborsare le commissioni da loro ingiustificatamente incassate? 

Inoltre vorrei sospendere il metodo di pagamento automatico tramite addebito su PayPal anche li' sapete aiutarmi perche' non riesco a rimuoverlo?

Grazie mille