Il cliente mi invia un msg dicendomi che l'oggetto acquistato non era della misura desiderata e pur riconoscendo di aver letto male l'annuncio, mi chiedeva la restituzione e il rimborso. Io accetto sia restituzione che rimborso, ma il giorno dopo mi invia un altro msg in cui dice di voler tenere lo stesso l'oggetto. A questo punto se il cliente non procede all'annullamento della procedura di restituzione mi resta bloccato l'importo sul mio conto.
Il cliente non riesce ad annullare e eBay, per ragioni di privacy, non può intervenire. Cosa devo fare?
