l'acuirente sostiene che gli siano arrivato solo gli scatoli senza il prodotto

[tarta_giuse]

Salve, ho venduto un nintendo 2ds xl con tutti gli articoli obbligatori, quindi console, caricatore e foglietti illustrativi. all'arrivo del pacco l'acquirente ha avviato una controversia dicendo che all'interno del pacco mancavano la console e il caricatore, anche se io avevo spedito tutto, come faccio a capire se  il pacco è stato manomesso durante il tragitto o se il venditore sta cercando di truffarmi? 

e come funziona in caso l'abbia vinta lui? perderei tutti i soldi (e il prodotto) anche in caso di manomissione da parte del corriere?