mancata assistenza in garanzia su acquisto Umidigi su ebay

[lomfab]

ho un problema con un venditore dal quale ho comprato uno smartphone l'anno scorso.i sensori hanno smesso di funzionare e l'ho contattato mandando una mail tramite ebay e sul canale ufficiale del produttore tramite mail standard..nessuna risposta..ora diciamo che a vendere sono tutti bravi come ad incassare soldi..possibile che tranne che mandare una mail non mi possa rivalere tramite abay o paypal?sono trascorsi i fatidici 180 gg paypal e allora?qualcuno può aiutarmi con esperienze proprie?ho comprato da UMIGIGI GLOBAL che ha sede in germania ma sono praticamente una filiale dell'azienda stessa...dimenticavo che nella mail ho allegato le immagini che dimostrano il difetto,lo screen dell'acquisto ebay e l'IMEI..forse mi sfugge qualcosa