oggetto da restituire il venditore non mi risponde più

[ramonat5370]

Buonasera, l'ultimo acquisto che ho fatto non è arrivato conforme all'inserzione del venditore ma completamente diverso per marca e colore, non corrisponde assolutamente a ciò che avevo deciso di acquistare.

Ho contattato più volte il venditore per far sì che potessi rispedirglielo e sapere delle spese di spedizione che per le regole di ebay dovrebbero essere a suo carico ma il venditore neanche mi risponde. 

come posso fare per risolvere il problema dal momento che quando apro a cronologia dell'acquisto non mi appare "CHIEDI AIUTO A EBAY".?

grazie mille a chi risponderà