oggetto spedito non arrivato

[luca130488]

salve a tutti, ho venduto un oggetto e spedito tramite pacco ordinario poste italiane. Dal tracking risulta in giacenza da poste da dieci giorni e non si muove.

l'acquirente chiede giustamente il rimborso.

inutile dire che poste italiane non risponde ai solleciti.

come risolvere la controversia??

grazie

[marioelegio]

Se apre una controversia per oggetto non ricevuto, dovrai rimborsarlo.

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182&st=3&pos...

Poi devi solo sperare che almeno il pacco torni indietro, i rimborsi che offrono i corrieri sono di solito ridicoli.

ciao

mario

[luca130488]

immaginavo. quindi il venditore perde soldi e oggetto...

non esiste una protezione ebay o paypal?

Dopotutto il pacco è stato spedito ed è facilmente dimostrabile.

Se posso rivalermi solo nei confronti di poste italiane in maniera diretta so già come va a finire...