operazione di restituzione blocata

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salve ho avviato una operazione di restituzione per rimborso in quanto ricambio non rispecchia le misure del ricambio da montare , quindi ho iniziato la pratica ma non mi arriva l'etichetta da parte del venditore per rispedire l'oggetto ,scrivo ad ebay ma nessuno mi risponde da sei giorni , la pratica mi fa avanzare unicamente dopo che l'oggetto è stato spedito , ma se non ricevo l'etichetta di spedizione come faccio a spedirlo...? Devo spedirlo a mie spese..? e poi vengo rimborsato..? Cazzo ma non 'cè un servizio clienti su ebay...?