prodotti non ricevuti - controversia apertae poi chiusa

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Buongiorno,

ho ordinato il  febbraio dei prodotti da un venditore francese. Data ordine e pagamento  febbraio  2021.

Consegna stimata 25 febbraio - 12 marzo.  In data  20  marzo ho aperto una contestazione poiche' i prodotti non erano ancora arrivati. Il venditore mi ha assicurato che avrebbe fatto un nuovo invio (cosa che dice di avere fatto) se chiudevo la controversia. Per inesperienza ho chiuso la controversia. Ad oggi 6 aprile non e' ancora arrivata la merce. Ho contattato il venditore che mi ha rassicurato di avere spedito una seconda volta i prodotti. Ho quindi cercato di contattare EBAY tramite il sito ma mi segnalano che la controversia è chiusa e non posso riaprirla. Ho ancora qualche giorno prima che passino i 30 giorni dalla data di consegna, entro i quali si puo' richiedere la restituzione dei soldi. Sperando di poterlo fare. Consigli su come contatttare Ebay affinche' mi rassicuri sul fatto che non perda i soldi? grazie. saluti