Salve,
se la richiesta di reso è per oggetto non conforme, devi tu predisporre il ritiro a tue spese...
Devi quindi provvedere un'etichetta pre-pagata all'acquirente... quando poi riceverai l'oggetto in reso, sarai tu a rimborsare... solo se non lo fai tu, lo farà ebay per te, perdendo le commissioni di vendita.
Un cordiale saluto.