rimborso con restituzione

[sottit8]

Salve, ho un problema con un acquirente che ha acquistato una centralina auto il 02/02/2021, oggi 04/03/2021 mi manda una e-mail per il rimborso perchè dice che bisogna riprogrammare la centralina quindi non funzionante, da premettere che nell'inserzione quando era messa in vendita cè specificato che non accetto restituzioni.

Cè anche da considerare che dopo un mese mi dice che non funziona..

spero in una vostra soluzione.

DISTINTI SALUTI.

[marioelegio]

In caso di non conformità, il fatto che tu dichiari di non accettare la restituzione non ha alcun valore. La restituzione (o il ripristino della conformità del bene) deve essere sempre accettata in caso di non conformità.

Il problema sarà capire se si tratta di una non conformità reale o pretestuosa per poter comunque restituire l'oggetto.

Se sei stato pagato con paypal o carta di credito, deciderà ebay e quasi sempre danno ragione all'acquirente.

ciao

mario